Correos Masivos - SPAM
Normas Generales
- Los mensajes de correo electrónico deberán contener en todos los casos un REMITENTE VÁLIDO DEL DOMINIO contratado con nosotros.
- El servicio de correo DEBE ESTAR CONTRATADO con nosotros.
- El DESTINATARIO DEBE HABER ACEPTADO o solicitado previamente la recepción del mismo, o acreditar que existe un acuerdo comercial previo, con lo cual el emisor deberá poder certificar la preexistencia de un vínculo con el receptor de ese mensaje. (Recomendamos que se guarden todos los datos de suscripción del destinatario incluyendo la IP de conexión.)
- Es OBLIGATORIO que el destinatario pueda DARSE DE BAJA de las listas POR SI SOLO, con procedimientos sencillos, claros, fáciles, eficaces y gratuitos para tal fin.
Se debe informar claramente en cada correo enviado y contar en su sitio con un formulario de baja, visible.
- Los correos REBOTADOS DEBEN SER ELIMINADOS de las listas de forma inmediata.
- Los MENSAJES NO DEBEN SUPERAR LOS 200K.
- El cliente se compromete a NO ENVIAR COMUNICACIONES INVASIVAS o IMPROPIAS, que afecten derechos de terceros.
- Cumplimiento de las Leyes Vigentes:
El Cliente debe asegurar que se adecua con todas aquellas aplicables leyes locales e internacionales, incluyendo a aquellos principios de ley que protegen los derechos de propiedad intelectual, secretos de comercio, invasión de la privacidad, difamación, interferencia tortuosa, sexo, pornografía, etc....
En la República Argentina se debe cumplir con las disposiciones de la Ley de Habeas Data No. 25.326 de la República Argentina. En especial, se obligan a que los datos personales de los usuarios que sean los destinatarios de los correos comerciales o publicitarios, en caso de utilizarse, estén en concordancia con, y se registren conforme a, dicha norma (Ley de Habeas Data).
Si se realizan ofertas promocionales, deberán cumplirse los requisitos de la legislación vigente (Ley Defensa del Consumidor, Lealtad Comercial, Lotería Nacional, etc.), como así también indicarse las condiciones de participación en dichas ofertas promocionales o sorteos.
- A nivel mundial, adherir a los requisitos establecidos por la ley CAN-SPAM.
- Uso Excesivo de CPU y/o Memoria. El uso indevido de programas de envios masivos que consuman muchos recursos de CPU y/o Memoria.
El no cumplimiento de estas normas dará lugar a que podamos suspender el servicio sin aviso previo.
Recomendaciones
- No eliminar y revisar constantemente, los correos de la cuenta postmaster y/o abuse ya que muchos los que ante una queja escriben a esas direcciones (Si no existen deberán crearlos).
- Comprobar que los Links y los Formularios de baja funcionen perfectamente.
- Recomendamos que cada un cierto periodo se le envíe un mensaje a toda la lista para validar la suscripción. De esta manera se depurará la base de contactos.
- Establecer una dirección de correo de contacto para reportes de problemas relacionados.
- Para que los mensajes no sean pesados, deben guardar el contenido en el servidor, vinculandolos al mismo.
- Establecer en el código del programa que los rebotes vuelvan a una casilla del dominio determinada para ser chequeada.
- No redireccionar correo rebotado a casillas externas.
Restricciones a envio de Correos Masivo
Se preguntará por qué nosotros tenemos una política tan estricta contra el envio de correo no solicitados, o por qué restringimos el volumen a enviar ?.
A continuación le detallamos una apreciación global de nuestras razones con algunos puntos que le pueden clarificar la situación.
- Muchas veces la cantidad de emails "no solicitados" recibidos por individuo (normalmente más de 50 por día) pueden generar, demoras, daños y gastos en los recursos
- Es considerado una violación a las normas generales (Netiquette) y a menudo genera más quejas que ventas.
- Se estima (de modo conservador) que el 80% de los emals que transitan por internet son "no solicitados".
- Perdidas monetarias por el consumo de de ancho de banda.
Muchos proveedores que puedan generar varios millones de e-mails por día, causan la pérdida de miles de dólares en los cargos del ancho de banda por día a los proveedores de servicios locales (ISP).
- Consumo de recursos de los servidores
- Tiempos de espera altos para recibir el correo, bloqueo de las cuentas de correo ( no pudiendo así leer los correos que a ustedes le interesan).
Además hay que tener en cuenta:
- El costo de servidores del correo adicionales
- Personal que se ocupe de los problemas que causa la recepción de e-mail adicionales
- El aumento del tiempo que permanece un usuario en línea, debido a los e-mails no solicitados.
Todo esto produce un aumento de costo en los ISP que se trasladan finalmente al consumidor que en primer lugar nunca solicito el e-mail.
Para ampliar la informacion le detallamos algunos sitios:
Procedimiento de Cancelación
Cuando nosotros recibimos quejas de esta indole, operamos de la siguiente forma: ante la primer queja procedemos a advertirle de esta situación, luego en la segunda
suspendemos su cuenta no pudiendo acceder a la misma, y luego en la tercera queja anulamos la cuenta (sin posibilidad de reapertura o reembolso).
IMPORTANTE: Puede llegar a suspenderse su cuenta directamente y sin ninguna advertencia, si usted ha enviado un bombardeo de correos de forma masiva perjudiciales para
nuestro sistema.
El envío de correo masivo puede ser aceptable bajo siguientes circunstancias:
- Usted debe tener una relación previa con la persona que lo recibe, y estas deben saber que recibirán dichos correos de parte de su dominio.
- Si usted tiene una lista de distribuición, debe existir un e-mail de confirmación enviado a la dirección antes de que esa dirección sea agregada.
- Debe haber siempre una manera rápida y fácil para borrarse de la lista, y todas las demandas de borrado deben realizarse rápidamente.
- Se deberá incluir con cada mensaje el "De:" ("From:") y el "Responder a" ("Reply to") con una direccion propia válida.
Listas de Correo compradas o adquiridas
Muchos sitios se caracterizan por vender listas de direcciones de correos o le prometen que le enviaran una publicidad suya a miles de direcciones de correo. Dichas
listas seguramente han sido sustraidas sin la debida autorización de los personas.
Nosotros no permitimos usar estas listas promover los dominios, IP, o direcciones del e-mail que se alojan en nuestros servidores.
Envios de Correos masivos mediante otro proveedor
Si, ya que cualquier tipo de referencia a su sitio (Ej: nombre de dominio, IP , direcciones de correo, redirecciones, etc...). tambien viola nuestras normas.
Recepción de Correos Masivos - Procedimientos para quejas
Si usted se recibe constantemente correos no solicitados, nosotros lo podemos rastrear y tratar de que no los reciba.
Para ello necesitamos que nos reenvie (Forward) a soporte@rednet.com.ar, el correo que recibió entero con la cabecera completa del mensaje para poder
rastrearlo. La cabecera completa la puede obtener desde las propiedades del mensaje en el Outlook o en el "bla bla" de Eudora.
Sepa que estos problemas se recepcionarán de Lunes a Viernes de 11 a 18.
Las Violaciones de nuestra normas y reintegros
Los clientes que ha sido suspendido por una violación de nuestra política, no tendrá derecho a reintegro.
Si desea enviar una queja sobre las persona o entidades que no cumplen con nuestra
política dirijase a soporte@rednet.com.ar y se investigará.al respecto.
Toda reproducción, duplicación o distribución, total y/o parcial queda expresamente prohibída.
Avisos Legales - Red Net Argentina - Política de Servicio
Consultas:
ventas@rednet.com.ar